نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على استخدام المنصة وخدماتها الإلكترونية، بما يشمل إنشاء الحسابات، التسجيل في البرامج، حضور الجلسات، أداء الاختبارات، إصدار الشهادات، المدفوعات، الدعم الفني، والتواصل المرتبط بالخدمات.
توضح هذه السياسة كيفية تعامل منصة غرفة أبها التجارية للتدريب الإلكتروني مع بيانات المستفيدين والمدربين ومستخدمي المنصة، وذلك بما يدعم تقديم الخدمات التدريبية وحماية البيانات وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
تنطبق هذه السياسة على استخدام المنصة وخدماتها الإلكترونية، بما يشمل إنشاء الحسابات، التسجيل في البرامج، حضور الجلسات، أداء الاختبارات، إصدار الشهادات، المدفوعات، الدعم الفني، والتواصل المرتبط بالخدمات.
يتم جمع البيانات من المستخدم مباشرة عند التسجيل أو تحديث الحساب أو استخدام الخدمات، وقد ترد بيانات مرتبطة بالتسجيل أو الدفع أو الشهادات من مزودي الخدمات المعتمدين أو الجهات التدريبية الشريكة عند الحاجة لتقديم الخدمة.
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال القنوات ومزودي الدفع المعتمدين لدى المنصة. وتحتفظ المنصة بالبيانات اللازمة لإثبات العملية ومتابعة حالتها، مثل رقم العملية والمبلغ والحالة وتاريخ السداد، ولا تطلب من المستخدم إرسال بيانات بطاقات الدفع أو كلمات المرور عبر قنوات الدعم أو النماذج العامة.
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتسجيل الدخول، حفظ الجلسة، حماية الحسابات، قياس الأداء، وتحسين تجربة الاستخدام. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات من المتصفح إلى تعطل بعض خصائص المنصة.
تطبق المنصة ضوابط تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات، مثل تقييد الوصول، استخدام الصلاحيات بحسب الدور، مراقبة السجلات، وحماية القنوات والأنظمة قدر الإمكان. ومع ذلك، تبقى حماية بيانات الدخول ومسؤولية عدم مشاركتها من التزامات المستخدم الأساسية.
يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات التدريبية، إدارة الحسابات، إصدار الشهادات، حفظ السجلات المالية والأكاديمية، تلبية المتطلبات النظامية، أو معالجة النزاعات والطلبات. وبعد انتهاء الحاجة، يتم حذف البيانات أو أرشفتها أو إخفاء هويتها وفق السياسات المعتمدة متى أمكن.
قد تستخدم المنصة البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو التنبيهات داخل المنصة لإرسال إشعارات ضرورية عن الحساب، التسجيل، الجداول، المدفوعات، الشهادات، الدعم، أو التحديثات المهمة. ويمكن إدارة بعض تفضيلات الإشعارات من الحساب متى توفرت هذه الخاصية.
قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو المتطلبات النظامية أو ممارسات حماية البيانات. وتنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام المنصة بعد نشرها قبولاً بها ما لم تتطلب الأنظمة إجراءً آخر.
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، يمكن التواصل عبر القنوات الرسمية المنشورة في الموقع أو من خلال صفحة الدعم الفني، مع توضيح نوع الطلب وبيانات التواصل اللازمة لمعالجته.